Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Esta tienda online pertenece a Suministros Gastro Balear S.L., que opera bajo el nombre comercial Gastro Balear.
CIF: B-21815303
Dirección: Carretera Nova 37, 07730 Alaior, Illes Balears, España
Teléfono: +34 642 676 306
Correo electrónico: info@gastrobalear.com
Sitio web: https://gastrobalear.com
- VENTA DE EQUIPAMIENTO PROFESIONAL
Los productos de esta tienda son maquinaria, mobiliario y equipamiento destinados principalmente a actividades profesionales de hostelería. Las condiciones para profesionales se aplican cuando el comprador adquiere el producto en el marco de su actividad empresarial o profesional.
La condición del comprador depende de la finalidad real de la compra y de la legislación aplicable. Si una operación tiene legalmente la consideración de venta a un consumidor, prevalecerán los derechos que la ley le reconozca.
- PRODUCTOS Y PEDIDOS
La ficha de cada producto indica sus características principales, modelo, variantes y precio. Antes de confirmar un pedido, el cliente debe comprobar que las medidas, la alimentación eléctrica o de gas y los requisitos de instalación son adecuados para su establecimiento.
El pedido queda registrado al recibir la confirmación correspondiente. Si existe un error relevante en la información, el precio o la disponibilidad de un producto, contactaremos con el cliente antes de tramitarlo. No sustituiremos un producto por otro distinto sin su aceptación.
- PRECIOS Y PAGOS
Cuando un precio se muestre sin IVA, se identificará como tal. Antes de confirmar la compra se indicarán los impuestos, los gastos adicionales aplicables y el importe total del pedido. Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
- ENVÍOS Y ENTREGAS
La Política de envío contiene las condiciones completas de transporte:
https://gastrobalear.com/policies/shipping-policy
El envío estándar es gratuito a Península, Menorca, Mallorca e Ibiza, salvo que se indique expresamente una excepción para el producto o durante la compra. La entrega de maquinaria y artículos voluminosos se realiza a pie de calle, en un punto accesible para el transportista.
La entrega estándar no incluye entrada al establecimiento, subida o bajada por escaleras, desembalaje, colocación, montaje, instalación ni medios especiales de descarga, salvo contratación expresa. Si es necesario un servicio adicional, informaremos de su coste antes de prestarlo.
- RECEPCIÓN DE LA MAQUINARIA Y DAÑOS DE TRANSPORTE
Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el número de bultos y revisar el estado visible del embalaje antes de firmar la entrega.
Si observa golpes, roturas, humedad u otra anomalía, debe describirla de forma concreta en el albarán o dispositivo de entrega del transportista. Escribir únicamente «revisado» o «pendiente de revisar» no identifica el daño observado. Siempre que sea posible, recomendamos revisar la mercancía en presencia del transportista.
El cliente debe fotografiar el embalaje y las zonas dañadas, abrir la caja y comprobar el estado de la máquina lo antes posible, fotografiar cualquier daño del producto y conservar el embalaje.
Si detecta una incidencia, pedimos que la comunique a info@gastrobalear.com dentro de las primeras 24 horas desde la entrega. Deberá indicar el número de pedido y aportar fotografías y una copia del albarán, si dispone de ella. Este aviso rápido facilita la gestión de la reclamación al transportista. El plazo solicitado no elimina los derechos que correspondan legalmente al comprador.
- CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES EN VENTAS PROFESIONALES
En las compras realizadas para una actividad empresarial o profesional no existe un derecho automático de desistimiento de 14 días. Una vez confirmado y procesado el pedido, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, salvo autorización expresa de Gastro Balear.
Las solicitudes de cancelación deben comunicarse lo antes posible a info@gastrobalear.com. Si el pedido todavía no se ha procesado ni solicitado al fabricante, podrá cancelarse. Si ya se ha solicitado, preparado, personalizado o expedido, estudiaremos la solicitud conforme a las condiciones de la operación y los costes efectivamente generados.
Los productos fabricados o configurados específicamente para un cliente no podrán devolverse por cambio de opinión en una venta profesional. Estas condiciones no impiden reclamar por un producto incorrecto, un defecto cubierto o cualquier otro incumplimiento que proceda legalmente.
La Política de devoluciones y reembolsos se encuentra en:
https://gastrobalear.com/policies/refund-policy
- GARANTÍA COMERCIAL DE MAQUINARIA PARA PROFESIONALES
Salvo que la ficha del producto o un acuerdo escrito indiquen expresamente una cobertura diferente, la maquinaria vendida a clientes profesionales cuenta con una garantía comercial de un año desde la entrega, limitada al suministro de las piezas que presenten un defecto de fabricación confirmado.
Esta garantía comercial no incluye mano de obra, desplazamientos, diagnóstico, instalación, desmontaje, montaje ni otros trabajos técnicos, salvo que se haya contratado o indicado expresamente una cobertura adicional.
No cubre averías o daños causados por uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación o reparación no autorizada, falta de mantenimiento, desgaste ordinario, golpes o causas externas al defecto de fabricación. La exclusión se aplicará cuando la causa de la avería corresponda efectivamente a alguno de estos supuestos.
Para comunicar una incidencia, el cliente deberá escribir a info@gastrobalear.com e indicar el número de pedido o factura, el modelo, el número de serie y una descripción del problema. Podremos solicitar fotografías, vídeos o un diagnóstico técnico para identificar la pieza afectada. Cuando sea necesario, el fabricante podrá requerir la revisión de la pieza antes de confirmar la cobertura.
Si se confirma un defecto de fabricación cubierto, se suministrará la pieza de sustitución conforme a las condiciones aplicables al producto. Esta garantía comercial no limita las acciones que puedan corresponder al comprador conforme a la legislación aplicable o a lo pactado expresamente.
- COMPRAS QUE TENGAN LA CONSIDERACIÓN LEGAL DE CONSUMO
Si, pese al carácter profesional del catálogo, un comprador tiene legalmente la condición de consumidor, se aplicarán sus derechos de desistimiento, garantía legal y demás protección prevista por la normativa. Las limitaciones de devolución y la garantía comercial de piezas descritas para ventas profesionales no reducirán esos derechos.
- PRIVACIDAD Y CONTENIDOS DE LA WEB
El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad:
https://gastrobalear.com/policies/privacy-policy
Los textos, fotografías, diseños y demás contenidos de la web pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización fuera de los límites permitidos por la ley requiere la autorización correspondiente.
- LEGISLACIÓN Y CONTACTO
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede escribir a info@gastrobalear.com.
Si surge un conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. En las operaciones que tengan legalmente la consideración de consumo, se respetarán las normas de competencia y protección del consumidor.