Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – GASTRO BALEAR
Los productos comercializados por Suministros Gastro Balear SL, bajo la marca Gastro Balear, consisten principalmente en maquinaria, mobiliario y equipamiento destinado al sector profesional de la hostelería.
1. Ventas a profesionales
Cuando la compra sea realizada por una empresa, autónomo o profesional y el producto se destine a su actividad empresarial o profesional, la operación tendrá carácter profesional y se regirá por las condiciones pactadas y por la normativa mercantil aplicable.
En estos casos, no será aplicable automáticamente el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios.
2. Cancelación de pedidos
Una solicitud de cancelación deberá comunicarse a Gastro Balear lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado ni solicitado al fabricante, podrá cancelarse y se procederá al reembolso correspondiente.
Si el producto ya ha sido solicitado al fabricante, preparado, personalizado, expedido o se han generado gastos asociados al pedido, la cancelación quedará sujeta a aceptación previa y a las condiciones aplicables en cada caso.
3. Devoluciones de productos profesionales
Los productos adquiridos para uso profesional no podrán devolverse libremente una vez confirmado y procesado el pedido, salvo autorización expresa de Gastro Balear o existencia de defecto, error de suministro u otra circunstancia legalmente procedente.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
4. Productos bajo pedido o personalizados
No se admitirán devoluciones de productos fabricados, configurados, modificados o solicitados específicamente para el cliente, salvo defecto de fabricación o error imputable al suministro.
5. Daños durante el transporte
El cliente deberá revisar el estado exterior de la mercancía en el momento de la entrega.
Si existen golpes, roturas, embalajes deteriorados u otros indicios de daños durante el transporte, recomendamos hacerlo constar expresamente en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Gastro Balear inmediatamente, aportando fotografías del embalaje y del producto.
6. Producto incorrecto o defecto de fabricación
Si el producto recibido no corresponde con el solicitado o presenta un posible defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con Gastro Balear para gestionar la incidencia.
No deberá instalarse, manipularse o ponerse en funcionamiento un equipo visiblemente dañado hasta recibir instrucciones.
7. Gastos de devolución
Cuando una devolución sea aceptada por causas no imputables a Gastro Balear, los gastos de transporte, recogida y demás costes derivados de la devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a Gastro Balear, se gestionará conforme corresponda en cada caso.
8. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada una devolución previamente autorizada, se tramitará el reembolso que corresponda utilizando, cuando resulte posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
9. Compras realizadas por consumidores
Cuando excepcionalmente el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario y la adquisición no esté relacionada con una actividad empresarial o profesional, serán de aplicación los derechos que le correspondan conforme a la normativa española vigente.
Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.